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退換貨政策

關於退貨
※ oh! my girl 流行時尚女裝提供『只退不換』服務。

※ 如有更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

※ 若收到瑕疵、商品短缺、或錯誤商品,懇請於3日內來電或來信與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。
※ 請務必完整填寫【瑕疵問題以及退款帳號】,隨退貨商品一併退回。
※ 以下情形無法受理退貨:
1. 試穿時,衣物沾有髒汙、粉妝…等人為瑕疵
2. 試穿造成之髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態
3. 貼身內著類衣物(如內褲、襪子…等)
4. 商品已下水、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標
5. 商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
6. 活動贈品未退回
8. 超過7日鑑賞期 (簽收商品隔日起算七天內)
9. 7-11退貨便代碼超過期限 (申請當日起計算三天內) 

經確認商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還(貨到付款金額150元),若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,請務必留意。

 

※ 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)
※ 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,如需退貨,請勿損毀外觀、黏貼、書寫或移作他用。如有任何損毀將無法辦理退貨。如堅持擅自退回,
須於您的退款中扣抵重新購買『成套鞋盒鞋材費用50元』。
※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算七日內,拍下商品異常情形,透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。
(客服專線 /
02-2218-9466)超過鑑賞期,一律無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌喔!

(客服人員會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若超過七日鑑賞期限,一律無法受理瑕疵退換貨。)
※【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。
※【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵
※ 組合優惠商品,不接受分開退貨。
※ 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。
※ 退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。
※ 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費60元。
(註:申請退貨之退貨便寄回的運費已由oh! my girl 流行時尚女裝負擔)
※因應7-11系統作業,使用7-11退貨便退貨,於投遞門市當日起算,7~14天後(含例假日)。我們將於收到退貨商品,確認無誤後的三日內退回購物金。
※如因退貨包裹超材或其他特殊狀況無法正常使用7-11退貨便退回,請於七日鑑賞期內來電或來信與客服聯繫。


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七日鑑賞
※ 為保障消費者權益,顧客可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。
若同訂單申請第二次以上退貨,運費須由買家自行負
擔。
※七日鑑賞期計算: 包裹取件/簽收隔日起算第一天(不論是否為買家本人(管理員、家人親友簽收/取件視同))。


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退貨流程
步驟1> 詳讀相關退貨說明。
步驟2> 請於7日鑑賞期內主動來電或來信聯絡客服人員申請退貨。
步驟3> 客服人員確認後會提供一組『7-11退貨便代碼』(共12碼),請您記下後至各7-11 iBON機器操作並列印『退貨便服務單』。
步驟4> 請先自行準備長方體紙盒紙箱,退貨紙箱最大尺寸限制: 45x30x30cm,重量5KG(賣場不負擔自行購買7-11提供的紙箱費用)。
步驟5> 將退貨商品包裝後並再次確認商品配件、退貨折讓證明單及與發票(如有索取紙本發票)是否一起退回。
向7-11店員索取『交貨便收據保護袋』,將收據放入袋中並黏貼在包裹外後交給店員即可。
步驟6> 保留代收收據,即完成退貨程序。
步驟7> 等待購物金入帳,可選擇再次購物/辦理退款。

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7-11退貨便

※ 退貨及瑕疵商品退回限退7-11店到店,將商品退至【新店新廣門市】並隨包附上【瑕疵問題以及退款帳號】

※ 離島地區暫不提供7-11退貨便服務,會員需自行寄回並請主動來電或來信告知,我們將於收到商品後補貼運費給您。(運費補貼上限為60元)

※ 7-11退貨便代碼有3日使用期限(於產生代碼當日開始計算),超過期限恕不再提供第二組退貨便代碼。
※ 若退貨包裹超材或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回,煩請於退貨7日期限內主動與客服聯繫。